神対応:ANAの客室乗務員さんが外国人の投稿主にくれた心温まる手紙

日本を訪れた外国人が最も驚くことの1つが「サービスの質の高さ」だといいます。店員さんが親切だったり、対応が丁寧なのはもちろん、「おしぼり」など日本では当たり前なサービスでも、海外には存在しないものも少なくありません。

先日アメリカ発の画像共有サイト「Reddit」に投稿された、日本のおもてなしを称賛する1枚の画像が話題となっています。投稿主さんは2019年7月19日、全日空(ANA)の沖縄行きの便に搭乗しており、機内で漢字の練習をしていました。

そんな中、集中して日本語の勉強に励むその様子を1人の客室乗務員さんがしっかりと見ていたのです。その熱心な姿に感心した客室乗務員さんは、投稿主さんにこんな手紙をくれました。

reddit/u/aceofspades914

「今日のご搭乗ありがとうございました。機内で熱心に日本語を勉強されている姿が印象的でした。素晴らしいですね!日本人としてとても嬉しく思います。沖縄には台風5号が近づいている為、生憎の天気ですがどうぞお気をつけていってらっしゃいませ!」

さすがは日本が誇る全日空。日本人の私たちにとっても素晴らしいサービスを提供してくれますが、これはもはや神対応と言えるのではないでしょうか。漢字一つ一つにふりがながふってある辺りも、「流石!」と言わざるをえません。

すでに4000回以上もシェアされているこの画像には「今から30年前のことです。機内には20人ほどの乗客しかおらず、日本の国内線だったため英語での機内アナウンスは無いはずだったのに、私たち家族が英語を話しているのを聞いて、わざわざ英語で機内アナウンスを繰り返してくれたのもANAの客室乗務員さんでした」や「日本の航空会社のサービスは本当に素晴らしい。ANAとJAL両方に乗ったことがあるけど、いつも5つ星のサービスでした」といったコメントも多数寄せられています。

この心のこもった手紙は、きっと投稿主さんにとって忘れられない思い出となったことでしょう。日本語を勉強していて良かった…そんな気持ちにさせてくれる美しい手紙ですね。

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