【顧客満足第一!】海外ならでは:接客の苦情が出ないホテル16サービス

海外・国内旅行を問わず、ホテル選びは旅行の充実度を左右するキーポイント。どんなに素敵な観光地を訪れても、滞在先のホテルや旅館の居心地が悪ければ楽しい思い出も半減してしまいます。 快適でホスピタリティに溢れているか、設備や朝食は充実しているか、宿泊者のレビューを念入りに読んでから滞在先を選ぶ人も多いのではないでしょうか。

宿泊客に心地よいサービスを提供するため、試行錯誤するホテル業界。痒いところに手が届くサービスから、ちょっと迷走系なサービスまで、日々顧客満足向上を心がける海外のホテルの取組16を紹介します。

1. 「リクエストには出来る限りお応えします」

Imgur/NoYolo4Jesus

天蓋付きのベッドをリクエストした宿泊客に、ホテル側の精一杯の頑張りが伺える

2. 「部屋に戻ったら…くつろぎすぎ!しかもうちの子に何してるんだ」

Reddit/LuisSweden

使うのがもったいない力作ですね

3. 45秒で焼き立てパンケーキ

Reddit/

シェフがいなくても、これなら自分でできる!

4. プラグいろいろ

Reddit/bide1

世界各地からのゲストに対応!

5. ハチの生態を観察できるホテル

Reddit/tommeetucker

ハチにも居心地が良いようで

6. このカードさえあれば!

Reddit/why_im_single

旅先で道に迷える宿泊客へ、タクシー運転手にこのカードを見せるだけでOK!

7. バレてる気がする

Reddit/NoStelthMod

「これまで盗んだ中で最高のシャンプー」

8. お風呂の友

Reddit/Shark-Farts

楽しいお風呂タイムになりそう

9. お猫様専用出入り口

Reddit/Earlspooperscooper

猫のいるホテル

10. 「こんなやつがベッドで待ってた」

Reddit/rolaskating

遊び心ある従業員

11. 意外なゲストが祝福

Reddit/klugstarr

披露宴で主役の新郎新婦をラマが祝福

12. 就寝前に読む本まで準備

Reddit/therkop

お休み前のリラックスどころか、余計目が醒めそうなチョイスですが…

13. 鉄道オタクには堪らないはず…

Reddit/spongecandybandit

室内の居心地が気になります…

14. なんてアーティスティックな…

Reddit/mnext

「エジプトのホテルでチップをあげたら…」

15. 環境に優しいホテル

Reddit/i-drank-too-much

レモングラスのストロー

16. メイク落とし専用タオル

Reddit/Jackinmybox

メイク落としで相当汚す人対策でしょうか?

「全てはお客様のために」宿泊客に心地よい滞在期間をすごしてもらうために、日々努力するホテル側の姿勢が伺える16画像。ちょっと頑張りが空回りしているような事例も見受けられますが、顧客サービスを追求する姿は素晴らしいですね。

出典

Bored Panda

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